LEIA COM ATENÇÃO

CLÁUSULA 1 – INGRESSOS

1.1. A política de alterações de datas ou cancelamentos é regida pelas regras da TCL Tur Parque, conforme vigência dos parques.

1.2. O parque NÃO devolve o valor em caso de desistência.

1.3. Em caso de troca de data, é necessário que comunique seu agente de viagem, no prazo de 48h úteis, antes da data do seu ingresso; para que seja gerado um voucher crédito do valor pago, a ser utilizado apenas nos produtos oferecidos pelo parque.

1.4. O prazo máximo para utilização do crédito é de até 90 dias para emissão do ingresso da nova data de sua preferência, e com pagamento da diferença de valor caso ocorra.

1.5. Não comparecimento é considerado NO-SHOW – NÃO REEMBOLSÁVEL.

1.6. Por tanto, avise com 48h de antecedência.

CLÁUSULA 2 – COMPRAS ANTECIPADAS

2.1. As emissões de ingressos ocorrem conforme os valores quitados.

2.2. Caso ocorra reajuste de valor, antes da emissão do ingresso do parque, o valor do pedido será atualizado.

CLÁUSULA 3 – PARQUES APLICÁVEIS

3.1. Esta política é aplicada em todos os parques contidos em nossos pacotes: Beto Carrero World, Oceanic Aquarium, Aventura Jurássica, Unipraias, etc.

CLÁUSULA 4 – TRANSPORTE

4.1. Até 30 dias antes da viagem, é descontado o valor de R$ 10,00 por lugar e reembolsado o valor restante do valor pago.

4.2. Entre 29 e 10 dias, o valor integral pago pelo transporte poderá ser utilizado em uma futura viagem. Caso prefira o reembolso, terá uma cobrança de 25% de multa, sobre o valor pago.

4.3. Entre 9 dias e 24h antes dos embarques, não é aceito alteração, considerando assim não comparecimento na viagem, sem direito a reembolso/remarcação.

4.4. O prazo para devolução de valor após análise da solicitação do cancelamento pode ser de até 7 dias úteis.

CLÁUSULA 5 – HOSPEDAGEM

5.1. Solicitações de cancelamento realizadas com mais de 30 dias de antecedência, o ressarcimento acontece de forma integral, descontando apenas taxas de cartão, quando houver.

5.2. Até 30 dias antes da data do check-in, o ressarcimento é de 70% do valor da hospedagem.

5.3. A partir de 29 dias da data do check-in, não será efetuado o ressarcimento do valor; assim como, em caso de não comparecimento (no show). Sem reembolso.

CLÁUSULA 6 – FRETAMENTO

6.1. Alteração de data: É necessário que seja comunicado com no mínimo 45 dias de antecedência para que possamos organizar uma outra data para o passeio, conforme disponibilidade do veículo.

6.2. Cancelamento: É necessário que seja comunicado com no mínimo 45 dias de antecedência, sendo que a taxa de reserva do veículo de 20% do valor negociado não é devolvida.

CLÁUSULA 7 – POLÍTICA DA AGÊNCIA

7.1. Como toda agência de viagem, que oferece serviços de terceiros, como: Transportes terrestres, aéreos, hospedagens… A TCL Tur Parque mantém as normas e as políticas de alteração e cancelamento dos nossos fornecedores. Sendo assim, ficamos impossibilitados de alterar as políticas aqui citadas.

CLÁUSULA 8 – DADOS DOS PASSAGEIROS

8.1. Em atendimento às normas legislativas da ANTT, nossos motoristas recebem a lista de passageiros conforme os documentos informados, e lançados no voucher.

8.2. É responsabilidade do comprador, verificar cuidadosamente os dados pessoais no voucher e informar qualquer divergência em horário comercial.

CLÁUSULA 9 – MENORES DE IDADE

9.1. Menores de 16 anos precisam ter autorização para viagem registrada em cartório ou estar acompanhados de parente de até terceiro grau maior de idade.

9.2. Nos pacotes com hospedagem, hóspedes menores de 18 anos precisam ter autorização registrada em cartório, responsabilizando o acompanhante maior de idade. 

CLÁUSULA 10 – CRIANÇAS FREE 

10.1. Mesmo crianças menores de 6 anos que sejam cortesia, por viajar no colo devem ter seus dados informados para inclusão na lista ANTT/seguro.

10.2. Passageiros que não constem na listagem ANTT não poderão embarcar.

10.3. Hóspedes menores de 5 anos, são cortesia e por isso devem dormir junto com o responsável. Caso sua preferência seja de camas separadas, é necessário avisar para atualizar a proposta.

CLÁUSULA 11 – EMBARQUE EM HOTÉIS

11.1. – EXCURSÕES COM SAÍDA DE CURITIBA – Para os passageiros que tiveram aprovação para o embarque em hotéis e realizaram o pagamento da taxa, é obrigatório estar presente na recepção do hotel às 5h30, horário de início da rota.

11.2. Após o embarque nos hotéis, o veículo se dirigirá ao Shopping Estação(Rua Barão do Rio Branco, 805) para embarcar os demais passageiros.

11.3. A saída do Shopping Estação é programada para as 6h00.

11.4. EXCURSÕES COM SAÍDA DE FLORIANÓPOLIS: A saída do Norte da Ilha é programada para as 6h30, seguindo para os demais pontos de embarque.

CLÁUSULA 12 – MARCAÇÃO DE ASSENTO

12.1. A ocupação dos assentos será por ordem de chegada, sem marcação prévia, tanto na ida quanto na volta.

CLÁUSULA 13 – OBJETOS PESSOAIS

13.1. Caso esqueça algum objeto dentro do transporte na volta, o mesmo só poderá ser localizado e retirado no dia útil seguinte.

CLÁUSULA 14 – ATRASOS

14.1. Visando o respeito com os passageiros pontuais e o cronograma de chegada ao parque, salientamos que é responsabilidade do passageiro estar presente no local e horário designados para o embarque.

14.2. O não comparecimento no horário designado é caracterizado como desistência, e sem direito a reembolso.

14.3. De acordo com a Lei nº 10.406/2002, Artigo 393, não nos responsabilizamos por atrasos ou imprevistos devido a força maior, incluindo acidentes, congestionamentos e condições climáticas adversas que afetem o serviço de transporte.

CLÁUSULA 15 – CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

15.1. Em caso de chuvas, as viagens ocorrem normalmente.

15.2. Para alteração de data ou cancelamento, serão seguidas as regras de cancelamento mencionadas nas cláusulas: 1, 4,  5,  e 14.2.

CLÁUSULA 16 – ACEITAÇÃO

16.1. Declaramos que esta política de cancelamento foi enviada para ciência do cliente antes da realização da compra.

16.2. O pagamento do serviço confirma a aceitação das condições estabelecidas nesta política de cancelamento.

16.3. Ao realizar o pagamento, o cliente declara ter lido, entendido e aceito as condições desta política de cancelamento.